Schreiben, anrufen oder im Büro vorbeikommen.
Angebotsanfragen beantworten wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Zu Störungen kommen wir unverzüglich, sofern ein Servicevertrag keine konkrete Reaktionszeit festlegt.
Anfrageformular
Beschreiben Sie Ihr Vorhaben.
Je mehr Details Sie angeben, desto konkreter die Antwort. Wir senden keine unbelegten Preisspannen — wenn sich etwas aus der Ferne nicht kalkulieren lässt, sagen wir das offen und schlagen einen Vor-Ort-Termin vor.
Standort
So finden Sie uns
Das Büro liegt in Dąbrowa Górnicza, im Stadtteil Gołonóg, in der Straße 11 Listopada. Bitte rufen Sie vor einem Besuch an — ein großer Teil des Teams ist tagsüber auf Baustellen und in Technikräumen.
Was unsere Antwort beschleunigt
Ein Angebot für eine Installation ist kein Ablesen aus der Preisliste — dieselbe Klimaanlage in einem Altbau und in einem Haus von 2022 sind zwei verschiedene Aufgaben und zwei verschiedene Beträge. Wenn Sie uns einige Dinge gleich mitteilen, ist die erste Antwort konkret statt einer Reihe von Rückfragen.
Klimaanlage, Lüftung, Heizung
- Fläche und Raumhöhe — die Höhe verändert das Ergebnis stärker, als die meisten annehmen.
- Ein Grundriss — ein Foto der Zeichnung oder eine Handskizze mit Maßen genügt.
- Bauphase — Rohbau, Putzphase oder ein fertiger, bewohnter Innenraum.
- Fotos der Fassade und des Platzes für das Außengerät oder des Technikraums, wenn es um Heizung geht.
- Formale Einschränkungen — Eigentümergemeinschaft, Denkmalschutz, Mietvertragsklauseln.
Industriebrenner und Service
- Ein Foto des Typenschilds von Brenner und Kessel — der schnellste Weg, die Anlage zu identifizieren.
- Leistung und Brennstoffart — Erdgas, Biogas, Heizöl, Altöl, Zweistoffbetrieb.
- Art des Prozesses — Heißwasserkessel, Getreidetrockner, Prozessofen, technologische Anlage.
- Symptom und Vorgeschichte — ob der Brenner nicht startet, unter Last abschaltet, raucht oder der Brennstoffverbrauch steigt.
- Akzeptables Stillstandsfenster — bei kontinuierlicher Produktion planen wir die Arbeiten anders.
Wann wir antworten
| Art der Anfrage | Reaktion | Anmerkung |
|---|---|---|
| Angebotsanfrage | innerhalb von 48 Stunden | an Werktagen, ab Eingang der Anfrage |
| Wartung oder Instandhaltung | Termin nach Absprache | geplant in einem Zeitfenster, das zur Gebäudenutzung passt |
| Anlagenstörung | unverzüglich | sofern ein Servicevertrag keine konkrete Reaktionszeit festlegt |
| Störung bei Vertragskunden | laut Vertrag | Bedingungen und Priorität werden individuell im Vertrag vereinbart |
Wir veröffentlichen keine feste Stundenzahl für Störungen, weil das unredlich wäre — die Fahrt in einen Technikraum bei Gliwice und zu einem Getreidetrockner am anderen Ende Polens sind zwei verschiedene Situationen. Für Kunden, die eine garantierte Reaktionszeit brauchen, nehmen wir sie in einen Servicevertrag auf, und dann gilt diese Frist.
Registerdaten
Vollständige Angaben für Verträge, Rechnungen und die Prüfung des Geschäftspartners:
Fragen, die vor der Kontaktaufnahme gestellt werden
Ist das Angebot kostenpflichtig?
Nein. Ein Angebot auf Basis der von Ihnen übermittelten Informationen und ein Gespräch über die Geräteauswahl sind kostenlos und ohne Bestellverpflichtung.
Besichtigen Sie das Gebäude vor dem Angebot?
Bei einfachen Aufträgen ist das nicht nötig — Maße und Fotos genügen. Bei größeren Anlagen, Modernisierungen von Technikräumen und bei Brennern ist ein Vor-Ort-Termin Standard, weil ein Angebot ohne ihn geraten wäre.
Betreuen Sie Kunden außerhalb Oberschlesiens?
Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen führen wir vor allem in Oberschlesien aus. EcoStar Industriebrenner liefern und betreuen wir in ganz Polen.
Warten Sie Anlagen, die Sie nicht montiert haben?
Ja. Wir übernehmen Anlagen und Brenner anderer Firmen — nach einer Bestandsprüfung, die den Ausgangszustand und den erforderlichen Arbeitsumfang feststellt.
Stellen Sie Rechnungen für Unternehmen aus?
Ja, wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und umsatzsteuerlich registriert. Alle Rechnungsdaten finden Sie im Abschnitt mit den Registerdaten.
Beginnen wir mit einem Gespräch über Ihr Gebäude.
Sagen Sie uns, was Sie erreichen wollen — wir sagen, was technisch sinnvoll ist und was es realistisch kostet, bevor Sie sich binden.